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    2021年04月质量管理(一)

    卷面总分:     试卷年份:2021    是否有答案:   

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    试题序号

    当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )

    • A、非常满意
    • B、可能满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意
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    质量管理中常用的统计技术和方法包括( )

    • A、描述性统计
    • B、统计推断
    • C、预测性统计
    • D、数据收集
    • E、决策表法

    在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于( )

    • A、选择标准化的元器件
    • B、使用冗余技术
    • C、耐环境设计
    • D、维修性设计

    “ 大质量”观把质量管理培训集中在( )

    • A、质量部门
    • B、技术部门
    • C、生产部门
    • D、全公司范围

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